Le contexte
L'Institut Belle Allure, situé à Lyon, est un institut de beauté de 4 cabines avec une équipe de 6 personnes. Avant Smartbooker, la gestion se faisait sur papier et par téléphone.
Les défis
- Nombreux no-shows (environ 15% des rendez-vous)
- Temps considérable passé au téléphone pour les réservations
- Aucune visibilité sur les performances
- Gestion des stocks approximative
La solution
L'institut a adopté Smartbooker avec la formule Pro, incluant la prise de RDV en ligne, les rappels SMS et le suivi des stocks.
Les résultats
Après 3 mois d'utilisation, les résultats sont significatifs et mesurables.